1、請問你們公司的設(shè)計師有幾個級別？

答：我公司設(shè)計師主要分為四個級別：普通級、主任級、總監(jiān)級。對于設(shè)計師級別劃分，我公司主要是從每名設(shè)計師的設(shè)計能力、溝通能力、客戶滿意度等方面進行考核分級。

2、設(shè)計師的設(shè)計費是如何收取的？

答：普通級50-80元/㎡,,主任級80-120元/㎡,總監(jiān)級120-220元/㎡。具體詳情請咨詢在線客戶經(jīng)理或直撥電話。

3、客戶經(jīng)理是如何為客戶安排設(shè)計師的？

答：客戶經(jīng)理為客戶選擇設(shè)計師時，是根據(jù)客戶對設(shè)計、風(fēng)格的要求、居室類型、服務(wù)要求、設(shè)計師綜合情況和客戶生活習(xí)慣等來進行合理判斷后派單。設(shè)計師級別越高，工作經(jīng)驗豐富，對各種風(fēng)格的把握的能力越強。

4、交了設(shè)計費以后，對設(shè)計師的設(shè)計方案不滿意怎么辦？

答：首先我想告訴您，這種情況到目前為止還沒有發(fā)生過。我們在和您簽定設(shè)計協(xié)議之前，會安排您和設(shè)計師進行充分的溝通與了解，接下來才會安排您簽定設(shè)計協(xié)議，這時的設(shè)計師對您家的需求已經(jīng)有了一定的了解。如果此時的設(shè)計方案您還不滿意，我們可以為您調(diào)換同級別的其他設(shè)計師，直到您對方案滿意為止。

5、設(shè)計師會不會推薦最貴的材料呢？

答：當(dāng)然不會了，康盛的設(shè)計師是要為客戶合理安排裝修費用。建議您設(shè)計前期把自己的大體預(yù)算告訴設(shè)計師，設(shè)計師會根據(jù)工程和風(fēng)格為您合理分配，這樣既可以達到設(shè)計效果也可以控制預(yù)算。

5、設(shè)計師都負責(zé)哪些工作？

答：設(shè)計師對客戶是從頭到尾全程跟蹤服務(wù)制，首先設(shè)計師會根據(jù)客戶需求做設(shè)計方案，同時為客戶選擇與風(fēng)格匹配的成品和主材，在施工過程中檢控設(shè)計方案的實施，最后結(jié)合設(shè)計方案為客戶選家具和后期配飾。

6、設(shè)計師多長時間去一次工地？

答：設(shè)計師去工地的數(shù)量不以頻率為標(biāo)準(zhǔn)，而是考核質(zhì)量，設(shè)計師會經(jīng)常與現(xiàn)場負責(zé)人溝通了解現(xiàn)場進度，同時會根據(jù)施工的具體需求去工地協(xié)調(diào)。

7、客戶經(jīng)理與設(shè)計師是怎么配合工作？

答：客戶經(jīng)理對客戶是一對一跟蹤服務(wù)制，前期會為您挑選最適合您的設(shè)計師，在您家進入施工階段后，會定期給您作電話回訪工作，您可將您對目前施工階段的不滿意向她進行反饋，后期若您對設(shè)計師的服務(wù)不滿意都可以向客戶經(jīng)理反映，綜合協(xié)調(diào)工程狀況，保證您的滿意度。，如果是施工質(zhì)量或是現(xiàn)場服務(wù)等施工方面的不滿意，她會幫助您將您的意見轉(zhuǎn)告您家的項目經(jīng)理，去督促項目經(jīng)理解決，對您所反應(yīng)問題進行跟蹤，并給您回復(fù)。

8、設(shè)計師能出效果圖嗎？效果圖收費嗎？

答：一般情況下不出效果圖，因為效果圖和實景是有一定差距的，我們現(xiàn)在采取直接看實物材質(zhì)來確定，再者效果圖都是設(shè)計師請專業(yè)繪圖員繪制的，所以需要收取一定的費用，電腦模板設(shè)計出的效果圖，很多家居和配飾在市場上是購買不到的，建議客戶最好和設(shè)計師多做溝通。

9、交了設(shè)計費后設(shè)計方案可以帶走嗎？

答：不可以。因為您與公司簽訂的設(shè)計協(xié)議不是純設(shè)計設(shè)計協(xié)議，公司規(guī)定設(shè)計方案只有簽訂施工合同交納首期款之后才可以給客戶，請您諒解，公司這樣也是為了保護設(shè)計師的設(shè)計成果，同時也保護公司的知識產(chǎn)權(quán)。

10、一個設(shè)計師會接幾個工地，能照顧的了嗎？

答：公司對設(shè)計師的派單是有嚴(yán)格規(guī)定的，一般會有3—5個工地，這些工地的工程進度也都不一樣，所以客戶可以完全放心，若客戶需要和設(shè)計師一起選飾品最好提前一天與設(shè)計師預(yù)約，以保證客戶的時間安排無延誤。

11、設(shè)計師都出哪些圖紙？

答：康盛是出圖紙最全的，所有的平面、立面、天花、吊頂、水路、電路、拆改、新建和拼貼圖等，所有涉及到裝飾的地方都有圖，公司信息部在派單前會嚴(yán)格審核圖紙，有問題的圖紙是不允許開工的。如果施工過程中，客戶需要局部調(diào)整設(shè)計，需提前和設(shè)計師溝通并確定，設(shè)計師將及時修改設(shè)計方案雙方簽字后才能送到工地施工。

12、只是局部的設(shè)計，其他地方?jīng)]什么可設(shè)計，只交這部分的設(shè)計費可以嗎？

答：不可以。雖然您認(rèn)為其他地方不需要太多設(shè)計，但是設(shè)計師在設(shè)計時同樣會考慮整體協(xié)調(diào)及空間的利用，更何況后期配飾也都是要統(tǒng)一風(fēng)格由設(shè)計師去作，設(shè)計師會設(shè)計到您滿意為止的，所以需要收取全部的設(shè)計費。

13、為什么不能單做設(shè)計？

答：我們是對您負責(zé)才這樣建議您的，因為設(shè)計師的設(shè)計并不是所有施工隊能幫您實現(xiàn)的，且如果你所請施工隊不能正確理解設(shè)計師設(shè)計的專業(yè)圖紙，到時會給您帶來不必要的麻煩。但如果您采用我公司施工隊為您施工，您的施工將又多了一層保障。一方面是因為我公司施工隊都是定期培訓(xùn)，而且能夠與設(shè)計師保持良好合作，另一方面公司將整體幫您協(xié)調(diào)，這樣可以有效避免施工中出現(xiàn)問題后，設(shè)計師與施工隊出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象。

14、設(shè)計周期一般是多久？施工周期一般是多久？

答：設(shè)計周期是根據(jù)您的需求和您與設(shè)計師的溝通情況來定的，為了確保工程能夠順利的開工，雙方都應(yīng)做到有效的配合，客戶經(jīng)理在整個設(shè)計過程中會幫你嚴(yán)格把控設(shè)計周期。第一稿一般會在1周左右完成，最終稿會在隨后的1-2周內(nèi)完成。施工周期是根據(jù)您的房屋面積和設(shè)計的難易程度來定的，在制定出最終稿的時候，我們的設(shè)計師會給出相對準(zhǔn)確的施工周期。

15、可以先給個工地參觀，看后再與你們聯(lián)系嗎？

答：建議您最好還是先來公司與設(shè)計師做個溝通，讓我們了解您的需求，再針對性的給您安排工地參觀。這樣您即可以看到您需求的風(fēng)格作品，也能更好的了解您所談設(shè)計師的施工工地情況，將更有助于您確定最后的選擇。

16、和設(shè)計師溝通的很好，但還是想看看你們施工工地可以嗎？

答：可以給您安排正在施工的工地參觀。我們一般會安排您看工程前期、中期、中后期的工地，這樣您也對我們公司的施工材料及工地管理有個全面了解。

17、我想找一個做過我們家小區(qū)這種戶型的設(shè)計師可以嗎？

答：我們會盡量推薦這樣一位設(shè)計師。但是建議您在選擇設(shè)計師時不要局限在這一點，做過您家小區(qū)同樣戶型的設(shè)計師，他的設(shè)計理念及擅長風(fēng)格不一定適合您，我們公司的設(shè)計師都是經(jīng)過精挑細選，從業(yè)經(jīng)驗都在3年以上，所以在經(jīng)驗上您可以完全放心。建議還是根據(jù)您自身情況選擇一個設(shè)計風(fēng)格，溝通方式比較適合您的設(shè)計師才是最好的。